FAQ よくあるご質問

Q. ワクチン接種などは必要ですか?

ご利用日から1年以内の混合ワクチン・狂犬病証明書をご用意ください。
 
ワクチン接種をしていない場合は、ご宿泊予定日2週間前までに接種をお願いいたします。

Q. 宿泊の際に必要なものはありますか?

・ ご利用から1年以内のワクチン証
・ 飼い主様のご本人様確認のできる身分証(免許証、健康保険証、パスポート等)
 
食べなれているごはんや、お気に入りのベッドやおもちゃ、飼い主様の匂いがついているタオルをお持ち頂くことをお勧めいたします。ワンちゃんが落ち着きます。
 
普段お使いの首輪や胴輪リードをお持ちください。
安全な管理のため、着用させて頂きます。

Q. 預かってもらえないケースを教えてください。

・ヒート中の子(生理中)
・高齢の子
・著しく粗暴な子(噛み癖、吠え声が大きい、叱っても止まらない等)
などの理由によりお断りさせていただく場合が御座います、ご了承ください。
 
また、原則的に
妊娠中のペット、生後6か月未満の子犬・子猫(ワクチン未接種)
はお断りさせていただいております。

Q. 予約していた時間が都合により変更になってしまいました。

ご予約の時間を30分経過してもご連絡のない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。お迎えなどの日時が変更になった場合は必ずご連絡ください。

Q. 当日でもホテルなどの利用はできますか?

空きなどがあれば対応させていただきますが、ご予約のお客様から優先させて頂きますので、なるべく予約をお願いいたします。

Q. 多頭預かりはできますか?

ご利用いただけますが、ペットの大きさ・犬種などにより応相談とさせていただいております。